多项选择题集团专线服务标准包括业务（）
A.交付类标准 B.业务体验类标准 C.服务保障类标准 D.服务行为类标准
填空题各省各类业务保障等级比例建议：AAA级的业务数不超过总业务数的（），AA级的业务数不超过总业务数的（）。
判断题基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为金牌级，其中金牌级数量应不超过集团客户总数的5%（不含省级集团客户）；银牌级数量应不超过集团客户总数的15%；铜牌级客户应不超过集团客户总数的35%。
判断题业务保障等级是针对专线而言，分为AAA级、AA级、A级和普通级四个级别。
判断题客户服务等级是针对集团客户而言，有金牌级、银牌级、铜牌级三个级别。
