判断题对持信用卡客人到期不结账的，饭店应先发送“提醒单”，提醒客人来总台结账或办理续住手续，以免经济纠纷的发生。
判断题为了表示酒店的好客真诚，可直接将来访者带入客房。
判断题对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人。
判断题住客留言单错过了有效的时间，仍未接到留言者新的通知，可将留言单作废。
判断题来访客人询问住客的相关情况，问讯员应根据访客的提问具实回答。
