判断题对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人。
判断题住客留言单错过了有效的时间，仍未接到留言者新的通知，可将留言单作废。
判断题来访客人询问住客的相关情况，问讯员应根据访客的提问具实回答。
判断题为了做好问讯服务，问讯处应备有多种资料和工具书，以便问讯员随时查用。
判断题在会议团队到达前一天，接待员应根据会议团订房表及会议团名单或分房表妥善分好客房。
