案例分析题小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么…… 你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

问答题单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？

问答题办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？

问答题提高会议效率可以有哪些做法？

判断题上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。

判断题如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。

判断题受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

判断题如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。

判断题代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。

判断题会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。

判断题如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。

判断题假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。

判断题为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。

判断题如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。

判断题同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。

判断题文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。