A.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的B.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的C.无票乘……

多项选择题列车站车交互系统升级后增加了（）的电子客运记录登记功能

A.挂失补车票
B.挂失补退车票
C.空调故障退差
D.变席位等级退差

多项选择题遇旅客失信行为需填写客运记录时，需载明旅客姓名、（）

A.有效身份证件类型及号码
B.住址
C.联系方式
D.失信行为

多项选择题列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前查验席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（）模块，选择席位使用情况，向客票系统发送确认信息，列车须重点提示旅客需在（）小时办理

A.挂失补
B.挂失补退
C.12
D.24

多项选择题对动车组上吸烟的人员要按照（）和有关规定和处罚标准进行处罚。

A.铁路法
B.《治安管理处罚法》
C.《铁路安全管理条例》
D.《铁路安全保护条例》

多项选择题如因吸烟导致报警，要及时（）。

A.排查烟头、烟灰位置
B.熄灭烟头
C.收集旁证材料
D.排查吸烟人员

单项选择题动车组列车车底临时更换时，始发站应打印全列“席位换乘通知单”和全列“未置换席位信息”，短编组各（）份、长编组各（）份，交给列车长并办理席位调整工作交接。

A.4,8
B.8,5
C.10,5
D.16,8

多项选择题无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（）等状况。

A.码放
B.件数
C.外包装
D.施封

多项选择题载客动车组列车可将集装件装载（）、大件行李存放处等位置。

A.二等车厢最后一排座椅后空挡处
B.集装件专用存放柜
C.动卧列车预留包厢
D.行李架

多项选择题旅客列车应建立义务消防队，下设（）、伤员抢救组、灭火组。

A.指挥组
B.疏散救援组
C.疏散组
D.警戒组

多项选择题旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.伪造

多项选择题运行时间在3小时以内的列车，一般只播（）

A.迎送词
B.服务设备介绍
C.安全提示
D.站名和背景音乐

多项选择题对动车组上吸烟的人员要按照（）有关规定和处罚标准进行处罚。

A.《中华人民共和国铁路法》
B.《治安管理处罚法》
C.《铁路安全管理条例》
D.《中华人民共和国消防法》

多项选择题经营过程中，发现食品（），以及其他不符合食品安全标准或要求的食品时，应立即停止经营该食品

A.感官性状异常
B.包装破损不洁
C.包装标签不符合要求
D.包装标签不清楚

多项选择题旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

A.发站
B.日期
C.车次
D.席别

多项选择题20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

A.乘车日期
B.车次
C.到站
D.座别