简答题 简述汽车维修企业发展和应用信息技术的必要性

问答题当前我们汽车服务企业素质不高的主要表现有哪些？

名词解释什么是物资消耗定额; 物资消耗定额名词解释定义是什么?

名词解释什么是汽车服务企业经营; 汽车服务企业经营名词解释定义是什么?

名词解释什么是人力资源管理; 人力资源管理名词解释定义是什么?

名词解释什么是车辆大修; 车辆大修名词解释定义是什么?

名词解释什么是企业标准字; 企业标准字名词解释定义是什么?

名词解释什么是全面质量管理; 全面质量管理名词解释定义是什么?

名词解释什么是企业员工培训; 企业员工培训名词解释定义是什么?

名词解释什么是企业形象设计; 企业形象设计名词解释定义是什么?

名词解释什么是汽车服务企业的技术管理; 汽车服务企业的技术管理名词解释定义是什么?

多项选择题现代汽车维修企业的主要特征是（）

A.先进的维修检测设备和维修资料的应用
B.企业工人的年龄越来越小
C.计算机网络的应用与管理越来越普遍
D.维修企业的规模越来越大
E.车辆维修的时间越来越短

多项选择题企业经营决策的方法有多种，但概括起来主要有（）

A.专家意见决策
B.定性决策
C.确定性决策
D.风险决策
E.定量决策

多项选择题汽车服务企业市场调查的主要内容有（）

A.市场需求情况调查
B.居民购买汽车欲望调查
C.竞争对手情况调查
D.本*企业经营政策执行情况调查
E.客户对企业服务满意度调查

多项选择题基本服务礼仪的内容主要包括（）

A.文化水平
B.仪表仪容
C.礼貌语言
D.经济收入
E.文明举止

多项选择题汽车服务企业技术管理的主要内容包括（）

A.科研与技术开发管理
B.机具设备管理
C.基本技术管理
D.维护技术工艺管理
E.生产车间安全管理