简答题 当前我们汽车服务企业素质不高的主要表现有哪些？

名词解释什么是物资消耗定额; 物资消耗定额名词解释定义是什么?

名词解释什么是汽车服务企业经营; 汽车服务企业经营名词解释定义是什么?

名词解释什么是人力资源管理; 人力资源管理名词解释定义是什么?

名词解释什么是车辆大修; 车辆大修名词解释定义是什么?

名词解释什么是企业标准字; 企业标准字名词解释定义是什么?

名词解释什么是全面质量管理; 全面质量管理名词解释定义是什么?

名词解释什么是企业员工培训; 企业员工培训名词解释定义是什么?

名词解释什么是企业形象设计; 企业形象设计名词解释定义是什么?

名词解释什么是汽车服务企业的技术管理; 汽车服务企业的技术管理名词解释定义是什么?

多项选择题现代汽车维修企业的主要特征是（）

A.先进的维修检测设备和维修资料的应用
B.企业工人的年龄越来越小
C.计算机网络的应用与管理越来越普遍
D.维修企业的规模越来越大
E.车辆维修的时间越来越短

多项选择题企业经营决策的方法有多种，但概括起来主要有（）

A.专家意见决策
B.定性决策
C.确定性决策
D.风险决策
E.定量决策

多项选择题汽车服务企业市场调查的主要内容有（）

A.市场需求情况调查
B.居民购买汽车欲望调查
C.竞争对手情况调查
D.本*企业经营政策执行情况调查
E.客户对企业服务满意度调查

多项选择题基本服务礼仪的内容主要包括（）

A.文化水平
B.仪表仪容
C.礼貌语言
D.经济收入
E.文明举止

多项选择题汽车服务企业技术管理的主要内容包括（）

A.科研与技术开发管理
B.机具设备管理
C.基本技术管理
D.维护技术工艺管理
E.生产车间安全管理

多项选择题企业的经营决策程序实施方案没能按预期完成的常见原因是（）

A.执行人没有努力
B.该方案在执行中遇到了困难
C.员工按方案执行，但没达到预期效果
D.上述三点都是造成方案未达到预期的原因
E.以上几点都不是造成方案未达到预期的原因