填空题客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。
填空题目前的国际标准是拥有300间以下客房的为小型饭店，拥有（）间以上客房的为大型饭店。
填空题商务中心是商务客人“办公室外的办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
填空题前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
填空题姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员要记住客人，特别是常客、贵宾的姓名，并要以（）加上先生小姐等去称呼客人，以示尊重。
