A.20% B.15% C.10% D.5%
单项选择题集中交付期后（）要对客户进行服务满意度回访。
A.7天 B.6天 C.9天 D.3天
多项选择题交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）
A.现场书面回访 B.电话回访 C.沟通会 D.1对1面访
单项选择题交付时客服及市场营销部需要制定（），以便回复客户。
A.《交付答疑统一口径》 B.《交付工作计划》 C.《收楼意见书》 D.《预售答疑统一口径》
多项选择题交付预验收时，需要（）参加。
A.工程部 B.客户及营销部 C.物业公司 D.成本*部
单项选择题交付前（），地产客服部门要组织启动入伙筹备会议。
A.70天 B.60天 C.90天 D.30天
