交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）

单项选择题交付时客服及市场营销部需要制定（），以便回复客户。

A.《交付答疑统一口径》
B.《交付工作计划》
C.《收楼意见书》
D.《预售答疑统一口径》

多项选择题交付预验收时，需要（）参加。

A.工程部
B.客户及营销部
C.物业公司
D.成本*部

单项选择题交付前（），地产客服部门要组织启动入伙筹备会议。

A.70天
B.60天
C.90天
D.30天

多项选择题陪同验房岗验收过程中，主要引导客户验收房产（）

A.入户门、配电箱、门铃、对讲
B.铝合金门窗
C.天花、地面、墙壁
D.给水、排水、管道

单项选择题验房过程中客户发现的问题应在（）上进行填写。

A.《住宅使用说明书》
B.《住宅质量保证书》
C.《收楼意见书》
D.《房屋验收指引》