A.现场书面回访 B.电话回访 C.沟通会 D.1对1面访
单项选择题交付时客服及市场营销部需要制定（），以便回复客户。
A.《交付答疑统一口径》 B.《交付工作计划》 C.《收楼意见书》 D.《预售答疑统一口径》
多项选择题交付预验收时，需要（）参加。
A.工程部 B.客户及营销部 C.物业公司 D.成本*部
