A、拟定接待方案B、办理出入境手续C、少年儿童献花D、发送宴请菜单接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。……

单项选择题外宾来访分（）和民间两种。

A、官方
B、国际
C、贵宾
D、团体

单项选择题客房部要协助（）作好客房有关账单的核对及固定资产的清点。

A、财务部
B、餐饮部
C、保安部
D、前厅部

单项选择题财务部配合客房部做好对物品的盘点及制定（）。

A、客情预报
B、检查制度
C、房务预算
D、房态报表

单项选择题客房部协助（）部做好员工薪金的支付。

A、人事
B、前厅
C、公关
D、财务

单项选择题客房部协助（）部做好住客遗失物品的处理。

A、后勤
B、前厅
C、保安
D、财务

单项选择题客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

A、人事
B、财务
C、公关
D、保安

单项选择题客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。

A、人事
B、公关
C、财务
D、保安

单项选择题客房部要与（）部密切配合，清点客房小酒吧的饮料取用数量及补充工作。

A、财务
B、采购
C、培训
D、餐饮

单项选择题客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。

A、财务
B、采购
C、培训
D、工程

单项选择题客房所需要的一切房间用品和清洁品的供给均由（）部负责。

A、采购
B、销售
C、财务
D、工程

单项选择题客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。

A、前厅部
B、销售部
C、工程部
D、保安部

单项选择题客房部经理每年应至少（）次以上会同工程部经理对客房家具设备状况进行全面检查。

A、四
B、一
C、三
D、两

单项选择题美国（）饭店特有的万能工，就是对客房进行计划维修和检查的工种。

A、假日
B、希尔顿
C、凯宾斯基
D、喜来登

单项选择题前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。

A、前厅接待信息
B、客房差异情况
C、最新房态信息
D、住客资料信息

单项选择题客房部与（）部必须不断互相提供最新的房态信息。

A、前厅
B、公关
C、餐饮
D、保安