AFC维修人员对TVM进行故障处理时，对于不涉及票款的维修工作，可由车站员工持TVM维修门钥匙配合维修，涉及票款的维修工作，必须由客运值班员及以上人员持TVM维修门钥匙配合维修。

判断题车站设立《票务钥匙交接清单》，记录各层级保管的票务钥匙每班保管、交接情况；设立《车站钥匙借用登记本》（车控室和票务管理室各一本）记录借用、归还情况。

判断题认证管理卡，由车站站长或站长助理与值班站长共同加封，并交与客运值班员放入保险柜内保管。

判断题认证管理卡属于票务钥匙，与票务钥匙进行统一管理。

判断题车站备用金每次进库、出库均须认真清点，做好交接记录，详细登记在《车站备用金使用台账》中。

判断题收取、递予乘客钱、票时有丢抛的动作，属于A类有效投诉。

判断题整个钱箱清点过程原则上要求清点人员不得离开票务管理室，确需离开时需将钱箱现金放置票务管理室内，所有人员离开票务管理室，待返回后对之前未完成清点的钱箱重新进行清点。

判断题钱箱清点监控仪系统故障时，需由一名站务员或以上级别人员和客运值班员双人清点钱箱，并在《TVM钱箱清点报表》的“备注”栏注明此情况并及时上报。

判断题银行兑零的硬币须客运值班员在监控仪监控状态下逐一开封、清点解行票款。

判断题当行调与故障区域内车站核对完列车位置后，车站在请求闭塞时需要再与行调核对列车位置。

判断题作弄、欺瞒乘客的行为，属于A类有效投诉。

判断题卫生间无故关闭，或因故关闭未设置告示提醒乘客的，属于A类有效投诉。

判断题值站将PSL钥匙插入站台PSL盘，检查PSL盘各指示灯状态是否正常，开、关测试3次屏蔽门，确认屏蔽门状态正常、PSL钥匙恢复禁止位。

判断题车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为属于A类应急信息。

判断题首班载客车到站前25分钟值站完成所有出入口卷帘门开启工作。

判断题发生D类事故苗头及以上突发事件时，分公司接到报告后20分钟内向集团公司报告。