①在房门挂“请勿打扰”牌时，服务员绝对不要急于进入，要等挂牌取消后，再进入房间清理卫生。 ②在下午14：00，该房间仍挂有此牌，而此时卫生未清扫，服务员应马上向领班汇报。 ③领班接到报告后，应打电话与客人联系，假如客人没有应答或拒绝回答，领班应通知保卫科人员前来协助打开房间，以确保客人的安全。
问答题楼层服务时，服务员为什么不能在楼面上跑动？
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问答题倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
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