填空题用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
填空题省市公司要有效利用黄金（）小时，简单问题快速解决，及时调处、稳妥化解。
填空题针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、（）投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退 赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。
填空题严格执行“（）”，严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。
填空题电信用户申诉处理办法（35号令），申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的3个原则。
