填空题严格执行“（）”，严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。
填空题电信用户申诉处理办法（35号令），申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的3个原则。
填空题电信管理机构实施电信业务经营许可及经营许可证年检时，应当对（）保护情况进行审查。
填空题资费标准要公开透明，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件，确保宣传真实准确；认真履行服务协议，落实对外服务承诺，尊重用户的（）权、（）权。
填空题各类外呼均纳入统一平台系统管理，杜绝（）或（）私自外呼，严格规范外呼信息保存及客户信息安全管理。
