A.查询人本人有效证件原件及复印件，如委托他人代理查询的，还应提供代理人有效合法证件原件及复印件B.假币实物，……

多项选择题精神残疾客户的监护人须提供以下那些资料的原件及复印件？（）

A.中国残疾人联合会签发的《残疾证》或具有精神病鉴定资质的机构（如精神病鉴定机构、精神病医院）出具的证明资料（证明客户确为精神病患者及其患病程度，其中精神残疾一级者为无民事行为能力人，精神残疾二级到四级的为限制民事行为能力人）；
B.精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会、民政部门或人民法院出具的监护人身份证明资料（证明其确为该客户的法定代理人）；
C.两者关系的证明文件（如户口簿或村（居）委证明等）；
D.双方有效身份证件。

多项选择题支付结算信息类业务主要包括（）

A.查询查复
B.退回申请及应答
C.止付申请及应答
D.业务状态查询
E.排队业务撤销

多项选择题业务档案的保管分（）类。

A.3年
B.5年
C.15年
D.永久

多项选择题农信银业务中，如系统返回处理结果为“DC”（待查）状态的业务，下确的说法有（）

A.如“待查”业务为发起通存业务，系统视同交易成功进行账务处理（不能将通存资金退回客户）
B.如“待查”业务为发起通兑业务，系统视同交易失败进行处理，不做账务处理（不能向客户支付通兑资金）
C.出现“DC”（待查）业务状态时，经办人员须指引客户填写《客户投诉表》（附件2），对账后根据业务对账结果进行后续处理。
D.将现金交还客户离开

多项选择题预借现金自由分期期数有（）

A.12
B.18
C.24
D.36

单项选择题外汇储蓄账户内外汇汇出，凭本人（）办理。

A.身份证
B.户口本
C.直系亲属证明

单项选择题客户身份识别又称（）

A.客户识别
B.客户身份尽职调查
C.实名制
D.客户风险控制

单项选择题“全租通”签约、解约交易的一联银行留存联专夹保管，按年装订，保管期限自全租通解约后不少于（）年，另一联银行留存联附业务凭证联随传票交事后监督。

A.3
B.5
C.15
D.永久

单项选择题各网点操作员于每季度结束后第（）个工作日内，在商务部“单用途商业预付卡业务信息系统”中查询并确认发卡企业备案及上报数据的正确性，对不达标的发卡企业应及时书面通知其缴存不足部分的金额。

A.20
B.25
C.27
D.30

单项选择题当有“法定扣划”标记的往账业务发生退汇时，系统自动在（）生成挂账。

A.集中作业部
B.经办网点

单项选择题对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，金融机构至少多久进行一次审核？（）

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

单项选择题各支行营业柜台办理信用卡的存取款、（）等信用卡柜台业务时须按个人信用卡柜台业务操作规程办理。

A.查询
B.修改资料
C.激活
D.挂失

单项选择题完整券与残损券分开，完整券中夹杂残损券比例不超过（）

A.5%
B.3%
C.7%
D.2%

单项选择题对于网点上缴的发生故障的支付密码器，各分库房汇总后填写《支付密码器故障设备更换单》，连同存在故障的支付密码器于每月（）日上缴至中心库房。

A.24
B.25
C.26
D.27

单项选择题支付结算信息业务中特殊信息业务不包括（）

A.退回申请及应答
B.止付申请及应答
C.自由格式查询
D.排队业务撤销申请