通过对客户基础数据的采集、整理，分析客户数量增加、减少及客户收入上升、下降的原因，积极采取相应的措施和办法； 通过分析客户资费优惠情况，实现规范经营； 通过分析客户新增情况和流失情况，掌握客户动向； 通过分析客户拜访中反馈的情况，及时解决客户服务中出现的问题。
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