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问答题

简答题 快递客户关系管理的策略有哪些?

【参考答案】

树立客户中心观念,建立相应制度
建立客户档案,实行动态管理
对于不同类型客户,进行差异化管理 要加强与客户的联系,密切双方感情
借助于CRM软件,提高客户关系管理能力