A.标签 B.货单 C.订单 D.报价单“orderform”的中文意思是（）……

单项选择题在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10

单项选择题邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

单项选择题合同订立程序的二个阶段分要约和（）。

A.承诺
B.讨论
C.研究
D.考查

单项选择题在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6

单项选择题邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。

A.销号
B.领取
C.逾退
D.转发

多项选择题京九线途经哪些省市（）

A.京
B.津
C.鲁
D.皖

多项选择题下列哪些物品属于易腐蚀性物品（）。

A.火硫酸
B.盐酸
C.双氧水
D.农药

多项选择题下列哪些物品属于放射性物品（）。

A.铀
B.钴
C.镭
D.钚

多项选择题下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。

A.尸骨
B.动物器官
C.动物肢体
D.未经药制的兽骨

多项选择题下列哪些物品是麻醉物品（）。

A.鸦片
B.吗啡
C.海洛因
D.大麻

多项选择题营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。

A.尊重
B.自然
C.平等
D.理解

多项选择题营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。

A.表情
B.手势
C.服务
D.纪念品

多项选择题服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。

A.不友好
B.不耐烦
C.热情
D.不客气

多项选择题邮政员工美容化妆的原则是（）。

A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短

多项选择题建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。

A.社会竞争力
B.社会亲和力
C.市场亲和力
D.市场竞争力