邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。

多项选择题京九线途经哪些省市（）

A.京
B.津
C.鲁
D.皖

多项选择题下列哪些物品属于易腐蚀性物品（）。

A.火硫酸
B.盐酸
C.双氧水
D.农药

多项选择题下列哪些物品属于放射性物品（）。

A.铀
B.钴
C.镭
D.钚

多项选择题下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。

A.尸骨
B.动物器官
C.动物肢体
D.未经药制的兽骨

多项选择题下列哪些物品是麻醉物品（）。

A.鸦片
B.吗啡
C.海洛因
D.大麻

多项选择题营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。

A.尊重
B.自然
C.平等
D.理解

多项选择题营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。

A.表情
B.手势
C.服务
D.纪念品

多项选择题服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。

A.不友好
B.不耐烦
C.热情
D.不客气

多项选择题邮政员工美容化妆的原则是（）。

A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短

多项选择题建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。

A.社会竞争力
B.社会亲和力
C.市场亲和力
D.市场竞争力