A.不少于1人,不超过3人B.不少于2人,不超过4人C.不少于1人,不超过4人D.不少于2人,不超过3人
单项选择题《空调列车服务质量规范》规定贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整,无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐,分别()保管。
A.装袋B.苫盖C.分类D.单独
单项选择题《空调列车服务质量规范》规定出库标准中要求热水瓶、果皮盘、()内外洁净。
A.垃圾箱(桶)、洗脸间B.杂物桶、厕所C.洗脸间、厕所D.电茶炉、厕所
单项选择题《空调列车服务质量规范》规定出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无()。
A.脱扣B.污染C.破损D.脱钩
单项选择题《空调列车服务质量规范》规定出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物,便器排污管及()无积垢。
A.内边沿B.冲水口C.底部D.接缝处
单项选择题《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当(),承运人可以按照规定加收票款。
A.补交票款B.重新补票C.按无票处理D.交付票款
单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定出库标准中规定()转向列车运行方向。
A.座椅B.一等座车座椅C.二等座车座椅D.可旋转式座椅
单项选择题“挂失补车票”仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车,只能办理一次,()。
A.不能改签B.不能退票、改签C.不能改签、变更到站D.不能变便到站、退票
单项选择题()属于购买实名制车票的有效身份证件。
A.中华人民共和国旅行证B.社区保障卡C.录取通知书D.毕业证
单项选择题()是指个人在群体中,因受到群体的影响和压力,其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。
A.从众行为B.社会助长C.社会干扰D.社会惰化
判断题重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门后,客运乘务人员应会同乘警(无乘警的为安全员)做好开门处的秩序维护及盯控,提示到站台吸烟旅客不得远离车门。
判断题直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车,铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。
判断题证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、原因。
判断题站车工作人员在站内、车上发现无同行人的死亡人员时,应立即报告乘警或车站民警并保护好现场,经警察现场勘验后,如认定属流浪乞讨人员正常死亡,站车按照前款交接程序,并通知当地民政部门或救助管理站按规定程序进行处理。
判断题在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下,携带导盲犬的旅客与其他旅客一样,需共同遵守铁路和公安部门的有关规定,接受铁路工作人员的组织和引导。
判断题邮政车、行李车货仓应留有安全通道,宽度不小于0.5m,不得堵塞端门、边门,货物堆码不得超高。