A.新一代超级柜台B.超级柜台C.存取款机D.取款机智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。……

单项选择题大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内

单项选择题网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

A.门前1米
B.门内
C.门前3米
D.门前5米

单项选择题客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。

A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位

单项选择题将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。

A.产品收益
B.风险提示
C.产品特色
D.理财费用

单项选择题按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象。

A.告知客户权益
B.隐瞒客户权益
C.夸大收益
D.误导客户