A.执行客运作业程序和规范B.听从客运部门统一指挥C.接受客运部门的统一检查和考核D.由客运部门负责《沈阳铁路……

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站携带品寄存处有当地工商部门颁发的营业执照和物价部门颁发的（）并在显著位置悬挂。向旅客公告的收费标准，文字规范，清晰可认。

A.收费许可证
B.收费标准
C.价目表

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站广播使用的运输组织用语、安全宣传用语、文化宣传用语及临时性应急用语要（）的规定。

A.规范
B.标准
C.符合有关
D.上级主管部门

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站给旅客、货主造成损失或发生意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A.公正
B.诚实
C.守信
D.无私

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站本规范对沈阳铁路局负责运营的高铁（）旅客运输服务提出了质量要求。

A.特大型
B.大型
C.中型
D.中型及其以下车站

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站严格（）。坚守岗位，尽职尽责，奉公守法，遵章守纪，服从命令，听从指挥，团结协作，积极工作。

A.遵守规章制度和作业规范
B.严格执行作业程序和工作要求
C.严格执行作业标准