A、突出重点法B、类比法C、角色导引法D、概括总结法导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是（……

单项选择题是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）

A、准确判断，初步采取应急措施
B、处惊不慌，摸轻情况
C、及时汇报，采取根本性的解决办法
D、关心当事人，做好善后工作

单项选择题游客登车时，应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。（）

A、领队
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪

单项选择题导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。

A、有说明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默风趣

单项选择题导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。

A、予以协助
B、当好购物参谋
C、予以劝阻
D、制止摊贩出售

单项选择题导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：（）。

A、突出重点法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法