A.2013年 B.2011年 C.2010年 D.2012年
多项选择题关于男士头发长度的要求,以下正确的是()
A.前不遮眉B.前不覆额C.侧不掩耳D.后不及领
多项选择题以下哪些是礼仪的特征?()
A.对象性B.规范性C.条理性D.技巧性
单项选择题家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,以先到者为准,发动机、变速器的主要零件出现质量问题的,消费者可以主张免费()。
A.更换发动机、变速器总成 B.换车 C.退车 D.以上都是.
单项选择题2013年6月4日欧盟决定6月6日开始对中国的什么进行反倾销税()
A.汽车产品 B.光伏产品 C.纺织产品 D.电子产品
单项选择题“微信”是下列哪家公司的()
A.中国移动B.腾讯C.新浪D.雅虎
单项选择题安全气囊英文简称是()SRS
A、SRS B、ACU C、AIRBAG D、ESC
单项选择题车辆转向阻尼力和下面哪种情况没有关系()
A.转向管柱是否损坏 B.方向机是否损坏 C.发动机工况 D.助力泵是否损坏
单项选择题作为交谈一方的听众,下面哪一句最入耳()
A、你听清了吗? B、你明白了没有? C、你听懂了吗? D、我讲清楚了吗?
单项选择题顾客感动年中以()为出发点,超越顾客期望,赢得顾客感动。
A.品质、服务 B.顾客、感受 C.关怀、感受 D.顾客、服务
单项选择题顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
单项选择题在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()
A.前台接待人员 B.服务顾问 C.全员 D.车间人员
单项选择题下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是()
A.车内饰清洗 B.灯光调整 C.四轮定位 D.四门铰链润滑
单项选择题在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是()
A.工艺标准 B.礼仪强化 C.新春祝福 D.“+”1服务
单项选择题加强客户关系管理,()是建立客户忠诚的有效途径。
A.关怀客户 B.激发客户感动 C.维护客户的利益 D.常态的营销活动
单项选择题在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性,客户可自行选择服务人员的活动是()
A.人员信赖 B.提高一次性修复率 C.回访升级 D.女性关爱