关于男士头发长度的要求，以下正确的是（）

多项选择题以下哪些是礼仪的特征？（）

A.对象性
B.规范性
C.条理性
D.技巧性

多项选择题“关爱有家”在每一个服务接触上要求三个态度，请选择出所有适合的选项。（）

A.对待顾客就像对待家庭成员
B.尽职尽责
C.提供超值服务
D.对员工的亲属提供特殊优待

多项选择题在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。

A.客户预约率
B.客户到场率
C.客户答卷率
D.客户满意率

多项选择题在对专营店现状进行分析时，可以使用SWOT分析方法，SWOT指的是（）。

A.优势
B.弱势
C.机会
D.威胁

多项选择题服务营销3个组成部分（）。

A.服务意识
B.服务人员
C.客户管理
D.服务流程