A.冲突性B.情绪性C.传染性D.爆发的突然性抱怨的特点包括（）。……

多项选择题薪酬设计与管理所依据的激励理论主要包括（）。

A.马斯洛需求层次理论
B.阿尔德弗ERG需要理论
C.赫茨伯格双因素理论
D.斯金纳强化理论
E.弗隆姆期望理论
F.洛克目标设置理论

多项选择题格林豪斯（Greenhaus）职业生涯五阶段划分包括（）。

A.职业准备阶段
B.进入组织阶段
C.职业生涯初期
D.职业生涯中期
E.职业生涯后期

多项选择题美国企业的育人特点主要包括（）。

A.重视传帮带
B.岗位轮换与基层锻炼
C.更注重高层的培训
D.短期导向为主

多项选择题幼儿照顾与协助方案包括（）。

A.幼儿紧急/生病照顾
B.自动提款与银行服务
C.课程辅导
D.假期照顾
E.托儿中心

多项选择题影响组织人员配置与招聘的外部环境包括（）。

A.经济发展与行业景气
B.劳动力市场
C.公平就业机会等法律
D.竞争者
E.网络与通讯等技术

多项选择题对员工绩效结果的评价方法与工具包括（）。

A.人才评价中心
B.民主测评
C.关键绩效指标KPI
D.强制分布法

多项选择题在微观层面预测人力资源需求，可选择的方法包括（）。

A.趋势图预测
B.工作测时
C.工作抽样
D.一元回归分析
E.工作日写实

多项选择题员工绩效计划活动包括（）。

A.设计界定关键绩效指标
B.明确评价（等级）标准
C.收集员工绩效数据
D.沟通并承诺

多项选择题传统日本*企业的留人特点包括（）。

A.股票期权
B.忠诚
C.企业文化与感情
D.契约

多项选择题人员筛选（甄选）决策主要包括（）。

A.甄选策略
B.甄选程序
C.甄选技术

多项选择题从诊断视角来看，企业人力资源管理的产出与效果是（）。

A.员工业绩贡献
B.员工组织承诺
C.合作精神
D.变革意愿与能力

单项选择题下面属于基于个人绩效层面的激励性薪酬设计的是（）。

A.团队合理化建议奖
B.佣金制
C.组织利润分享
D.部门成本节约奖

单项选择题对于对某一领域工作全权负责，有着显性化结果的工作如高管、部门负责人、团队负责人、销售人员而言，绩效考核应该侧重哪一方面？（）

A.为人特征
B.工作过程与行为
C.结果与产出

单项选择题绩效评价者在对下属绩效进行评价时，可能会因为下属某一方面的特长或做得好而扩展到所有方面都做得好，该类评价者误差被称为（）。

A.晕轮效应
B.近因效应
C.“与我类似”效应
D.分布误差

单项选择题对人力资源进行诸如自我管理、参与管理、授权赋能等激励行为，是基于人力资源的哪一特征？（）

A.能动性
B.磨损性与再生性
C.时效性
D.社会性