A.质量管理体系的建立和维护B.质量检验和控制C.质量体系审核D.质量培训工作以下哪项不属于质量保证（QA）的……

单项选择题以下哪项不属于知识管理生命周期的活动？（）

A.知识获取
B.知识提炼
C.知识共享
D.知识保留（归档）

单项选择题以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容？（）

A.责任人
B.角色和职责
C.时间点和里程碑
D.工作说明书

单项选择题下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）

A.识别和管理客户的IT服务需求
B.指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求
C.明确IT服务目标并形成服务方案（计划）
D.指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升

单项选择题以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）

A.有效的第三方伙伴选择
B.与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间
C.服务项目经理具有很强的沟通协调能力
D.与第三方的协作关系未让最终客户之情

单项选择题在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）

A.项目管理职责
B.问题、复杂变更处理
C.客户现场故障、服务请求处理
D.客户现场团队管理