A.项目管理职责 B.问题、复杂变更处理 C.客户现场故障、服务请求处理 D.客户现场团队管理
单项选择题哪项不是实施ITSM的根本目标？（）
A.以客户为中心提供IT服务 B.提供高质量、低成本的服务 C.提供的服务是可准确计价的 D.对组织长期发展进行战略性规划
单项选择题哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务？（）
A.设计与开发服务 B.IT咨询服务 C.信息系统集成服务 D.数据处理和运营服务
