A.候车室 B.地道 C.围墙 D.栅栏
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:餐饮食品经营场所要做到()。
A.环境卫生符合要求 B.服装统一 C.消防合格 D.生熟分开
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:站内经营单位应做到()。
A.明码标价 B.文明售货 C.提供发票 D.经营行为规范
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:站内商业场所要做到()。
A.位置、面积、业态布局统一规划 B.统一标志 C.统一服务内容 D.统一服务标准
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:代售点可以发售()车票。
A.成人票 B.儿童票 C.学生票 D.互联网取票
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售票窗口办理()等业务。
A.售票 B.退票 C.改签 D.换票
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客()。
A.优先购票 B.优先进站 C.优先检票上车 D.优先托运行李
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站配备()无需求无干扰服务设备。
A.自动售票机 B.自动取票机 C.自动检票机 D.电子显示屏
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:站台、天桥、地道等地面()。
A.无积水 B.无积冰 C.无积雪 D.无杂物
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:十不准内容包括:()。
A.不高声喧哗 B.嬉笑打闹 C.勾肩搭背 D.不对旅客评头论足
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:旅客问讯时,()工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。
A.售票员 B.封闭式问讯处工作人员 C.客运员 D.行李员
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:设备设施建立()。
A.设备管理制度 B.设备登记台账 C.有巡视检查 D.维护保养记录
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:补票处邻近出站检票闸机,配备()等售票设备。
A.桌椅 B.计算机、制票机、验钞机 C.学生优惠卡识读器 D.保险柜
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售票窗口配备()设备。
A.桌椅 B.计算机 C.制票机 D.居民身份证阅读器
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:旅服系统运行稳定可靠,()等旅客服务设备设施齐全,状态良好。
A.自动检票 B.导向 C.广播 D.时钟
多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:相关标志含有()三个基本元素。
A.和谐号 B.CRH图标 C.背景图 D.图形符号内容