铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站内经营单位应做到（）。

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站内商业场所要做到（）。

A.位置、面积、业态布局统一规划
B.统一标志
C.统一服务内容
D.统一服务标准

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：代售点可以发售（）车票。

A.成人票
B.儿童票
C.学生票
D.互联网取票

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口办理（）等业务。

A.售票
B.退票
C.改签
D.换票

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客（）。

A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先托运行李

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站配备（）无需求无干扰服务设备。

A.自动售票机
B.自动取票机
C.自动检票机
D.电子显示屏

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站台、天桥、地道等地面（）。

A.无积水
B.无积冰
C.无积雪
D.无杂物

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：十不准内容包括：（）。

A.不高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.不对旅客评头论足

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A.售票员
B.封闭式问讯处工作人员
C.客运员
D.行李员

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：设备设施建立（）。

A.设备管理制度
B.设备登记台账
C.有巡视检查
D.维护保养记录

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：补票处邻近出站检票闸机，配备（）等售票设备。

A.桌椅
B.计算机、制票机、验钞机
C.学生优惠卡识读器
D.保险柜