单项选择题车站错款短款送行填写《现金送款单》时，需在《现金送款单》右上角空白处注明发生短款的（）。
A.日期 B.金额 C.人员名字 D.原因
多项选择题手机地铁票分为和（）。
A.异型卡 B.A型卡 C.C型卡 D.B型卡
单项选择题每天（）之后客运值班员登录系统，进入“查看短款情况统计表”界面，查询售票员短款需确认情况，将需确认短款情况及时反馈给相关售票员。
A.17：00 B.18：00 C.2：00 D.14：00
多项选择题配票人员下站收取的车票包括（）。
A.闸机回收票、售卖剩余ES预制票 B.纸票、乘客弃置储值票 C.回收箱储值票、TVM废票 D.其它指定上交的车票
多项选择题放入钱袋的报表包含（）。
A.OP102第一联 B.SC报表《BOM退款交易单日统计》 C.《BOM退款交易单日明细统计》 D.OP105第一联
多项选择题押金不予退还的标准包含（）。
A.车票上有孔、缺边、缺角 B.票面被涂写或张贴异物 C.票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹 D.票面有无法清除的污渍
单项选择题一名成年乘客可免费带一名身高不足（）米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。
A.1.1 B.1.2 C.1.3 D.1.4
问答题请写出“列车越站“的票务处理程序：接到控制中心行调列车越站的通知后，越站停车的第一个车站，对越站列车上受影响的乘客。
问答题请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。
问答题请写出“全部进闸机故障或进闸能力不足”的票务处理程序。
判断题全部半自动售票机故障，乘客在付费区无法正常出闸时，持单程票的乘客不须回收单程票，直接开边门放行。
判断题若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。
判断题在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP102（每笔事务填写一条记录）。
判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
