判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票办理退款时,车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收乘客的车票,填写OP102,给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票 羊城通的处理:乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限(指从应急情况发生次日起计7日内)内,填写OP102,给乘客免费更新车票,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
判断题车站在特殊情况下给车票办理免费更新时,售票员在非付费区模式下进行更新,选择用现金付款更新的方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,收取乘客更新费用。
问答题三类事故内容?
问答题二类票务事故内容?
问答题一类票务事故内容?
判断题员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有义务和权利向票务服务部举报,举报可采取以下方式进行:电话举报、书面举报、当面举报。
判断题私自制作、使用票务钥匙属四类票务事故。
判断题因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值1000元以上10000元以下(含10000元)属于二类票务事故。
判断题没有按规定要求执行“票务政策 设备参数修订”工作令,造成错误编码车票信息属于一类票务事故。
单项选择题三、四类票务事故:由票务服务部向当事部门发出缴款通知书,当事部门收到缴款通知书后,督促当事人在()个工作日内完成缴交工作,并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。
A.3; B.5; C.7; D.10;
多项选择题任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙:()。
A.TVM门钥匙与补币箱支架钥匙; B.点钞室门钥匙和钱箱钥匙; C.TVM门钥匙与钱箱钥匙; D.钱箱座钥匙与补币箱支架钥匙。
多项选择题下列哪些属于二类票务事故:()。
A.伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目; B.打开自动售票机维修门超过10秒不登录就关门,且事后当事人没有及时在当日报表反映(由于超时被设备自动注销的情况除外); C.非票亭营业时间,违规进入票亭并违规使用票务设备; D.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值1000元以上10000元以下(含10000元)。
单项选择题一类票务事故中包括因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值()。
A.100元以上500元以下(含500元); B.200元以上1000元以下(含1000元); C.200元以上2000元以下(含2000元); D.500元以上5000元以下(含5000元);
多项选择题一类票务事故中包括丢失自动售票机维修门钥匙、()、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。
A.点钞室门匙; B.手推车门匙; C.钱箱支架钥匙; D.钱箱钥匙;