A.获取最大利润，保障股东权益B.提供安全、合格的产品或服务，保护消费者权益C.积极参与社会活动，保护社会利益……

单项选择题公共关系人员收集的指导性信息不包括（）。

A.国家方针、政策
B.公众需求信息
C.法令、法规
D.财税、工商、金融等部门

单项选择题下列属于企业内部关系的是（）

A.政府、消费者
B.社区、员工
C.员工、股东
D.消费者、金融专家

单项选择题公众因为产品或服务问题而对组织形象产生怀疑，他们特别关心组织的服务宗目和专业素顾，这属于哪种信息？（）

A.指导性信息
B.组织信息
C.公众对组织形象评价的信息
D.竟争对手的信息

单项选择题设置公共关系部，以下做法中（）是不允许的。

A.专职公关部
B.一套机构两块牌子的公关部
C.以特工侦探形式组成的公关部
D.不挂牌子而兼职的公关机构

单项选择题组织派专业人员对顾客进行家访，属于组织与顾客之间的（）联系。

A.口头
B.书面
C.特殊
D.视听