A.良性循环B.恶性循环C.有限循环D.无限循环
单项选择题自我激励是个人通过对自己的主动了解和认识,运用科学的激励方法实施激发和鼓励自己的()
A.过程B.活动C.结果D.发展
单项选择题关于性格与气质的区别和联系,说法不正确的是()
A.气质本身有好坏善恶之分性格没有B.气质是先天的性格是后天的C.气质变化慢可塑性小D.气质较性格出现的更早影响个体性格形成
单项选择题以下哪项属于气质类型的高级神经活动类型学说()
A.弱型B.胆汁质C.多血质D.抑郁质
单项选择题以下不属于操作能力的是()
A.组织管理能力B.艺术表演能力C.劳动能力D.实验操作能力
单项选择题按照能力的功能给能力分类,言语组织能力属于()
A.认知能力B.操作能力C.社交能力
单项选择题“活泼型”的神经类型也是“多血质”的气质类型,对应的高级神经活动类型是()
A.强、不平衡B.强、平衡、灵活性C.强、平衡、不灵活性D.弱型
单项选择题以下不属于处理旅客投诉“四部曲”的是()
A.积极倾听B.真诚感谢和道歉C.及时处理但不必有所行动D.及时总结
单项选择题以下不属于心理健康特征的是()
A.智力正常B.人际关系良好C.情绪紊乱D.意志品质健全
单项选择题旅客对客运服务环境的感知还会收到列车环境的影响,车厢内的拥挤程度,()、通风以及卫生情况,候车时间的长短、排队是否有秩序等都会影响到旅客的乘车感受。
A.整齐度B.宽度C.温度D.态度
单项选择题正确认识旅客投诉不包括()
A.面对投诉置之不理B.投诉是无法避免的C.投诉对工作开展是有益的D.区别对待旅客不合理投诉
单项选择题以下哪项不属于人际交往的意义()
A.交流信息的途径B.满足所有的需要C.促进自我的形成D.克服孤独的恐惧
单项选择题“有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要,是人与生俱来的需要是人的低级需要”,这种需要称为()
A.自然性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要
单项选择题工作压力来源与两部分,一是来自内心自我希望的加压,二是来自()
A.直接环境B.间接环境C.外部环境D.内部环境
单项选择题按情绪状态划分,情绪可以分为心境、激情和()三种。
A.感激B.激发C.激动D.应激
单项选择题“三个和尚没水喝”,“滥竽充数”的现象符合以下哪个效应()
A.旁观者效应B.感染效应C.暗示与模仿效应D.责任分散效应