A.尊重B.公正C.宣泄D.补偿旅客“出了气再走”，“出了气再说”体现旅客投诉寻求（）的心理需要。……

单项选择题职业倦怠因工作而起，直接影响到工作的身心，准备状态又反作用于工作本身，导致工作状态恶化，使职业倦怠进一步加深，这是一种（）

A.良性循环
B.恶性循环
C.有限循环
D.无限循环

单项选择题自我激励是个人通过对自己的主动了解和认识，运用科学的激励方法实施激发和鼓励自己的（）

A.过程
B.活动
C.结果
D.发展

单项选择题关于性格与气质的区别和联系，说法不正确的是（）

A.气质本身有好坏善恶之分性格没有
B.气质是先天的性格是后天的
C.气质变化慢可塑性小
D.气质较性格出现的更早影响个体性格形成

单项选择题以下哪项属于气质类型的高级神经活动类型学说（）

A.弱型
B.胆汁质
C.多血质
D.抑郁质

单项选择题以下不属于操作能力的是（）

A.组织管理能力
B.艺术表演能力
C.劳动能力
D.实验操作能力