A.操作风险B.欺诈风险C.声誉风险D.销售风险随着网点厅堂服务模式转型，营业网点将面临来自（）信息安全风险和……

多项选择题网点客户服务经理星级评定标准由哪几类要求构成。（）

A.资质认证
B.服务质量
C.工作档案
D.绩效考核等级

多项选择题网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括。（）

A.“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式
B.“弹性柜台、人员复用”的调度模式
C.“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式

多项选择题网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承接营销指标
C.网点客户服务经理不承接销售职责

多项选择题厅堂服务模式转型工作中的转介推介模式包括哪些（）。

A.分工式转介
B.独立式转介
C.协同式转介

多项选择题厅堂服务模式转型工作中的服务流程包括哪些（）。

A.分工协作式
B.专属服务式
C.独立服务式
D.多人协作式