A.分工协作式 B.专属服务式 C.独立服务式 D.多人协作式
多项选择题厅堂服务模式转型工作的主要目标是()。
A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平 B.实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合 C.提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源 D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖
多项选择题建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。
A.人员 B.机具 C.系统 D.流程
多项选择题围绕渠道转型,实现“线上为主、移动优先,线下综合经营、机动服务,双线协同发展”转型目标,推进网点队伍综合化,加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是()。
A.网点客户经理队伍 B.网点客户经理服务团队 C.网点客户服务经理 D.网点综合柜员队伍
多项选择题公共基础参数管理中总行营运部职责是:()。
A.负责制定公共基础参数运维管理办法并组织实施,制定公共基础参数的管理规则,对各种参数的使用进行解释 B.负责监控全行参数平台公共基础参数运维情况,及时协调解决各类异常情况 C.负责设计参数运维管理流程,并配套相关系统平台建设需求,制定公共基础参数的管理流程 D.负责组织参数平台在境内外分(子)行、子公司、总行业务部门和直营机构的推广、维护和完善等工作,组织开展相关业务培训
多项选择题公共基础参数运维管理实行统一()的管理原则。
A.管理 B.流程 C.数据源 D.填报