1.必要的浪费：在企业中不创造价值，但是现有技术条件下不可避免的作业内容； 2.纯粹的浪费：不创造价值且可以立刻去掉的作业内容
问答题鱼骨图（因果图）在分析问题时采用哪种分类方法？
问答题项目目标的度量一般分为三种类型：缺陷率、周期时间、费用成本，请列举出通常采用的度量指标有哪些？
问答题请简述六西格玛项目选择应遵从哪些原则。
问答题在选定了六西格玛项目后，要编写项目特许任务书，一个特许项目任务书应包括哪些内容？
问答题请列举出3个属于防错设计（Poka-Yoke）的案例。
