左墙：顾客需求及其重要度 天花板：工程措施（设计要求或质量特性） 房间：关系矩阵 地板：工程措施的指标及其重要度 屋顶：相关矩阵 右墙：市场竞争能力评估矩阵 地下室：技术竞争能力评估矩阵
问答题一个企业内部的浪费分为哪两种？
问答题鱼骨图（因果图）在分析问题时采用哪种分类方法？
问答题项目目标的度量一般分为三种类型：缺陷率、周期时间、费用成本，请列举出通常采用的度量指标有哪些？
问答题请简述六西格玛项目选择应遵从哪些原则。
问答题在选定了六西格玛项目后，要编写项目特许任务书，一个特许项目任务书应包括哪些内容？
