A.维修项目B.维修材料C.准确交车时间D.逐项说明维修预估费用
单项选择题在车辆出售前出现质量问题的保修属于（）
A.售前保修B.标准保修C.特殊保修D.PDI 保修
单项选择题客户到收银台时，收银员不需要做的是（）
A.主动热情问好B.向客户收取总费用C.解释维修作业和收费D.收费后对客户表示感谢
单项选择题与新客户初次见面时握手力度（）
A.轻微触碰B.稍微握紧些C.使劲握紧D.不握手
单项选择题入座交谈时，应坐椅子的（）
A.全部面积，后背靠着椅背，彰显专业性B.1/3，后背轻靠在椅背C.2/3，后背轻靠在椅背
单项选择题工作牌的标准佩戴位置在（）
A.最外层工作服左侧偏中B.最外层工作服右侧胸前C.最外层工作服左侧胸前D.有名片可不佩戴
