A.3；5 B.5；3 C.5；10 D.10；5
单项选择题对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A.3 B.5 C.7 D.10
单项选择题供电所（）应每月安排1～2天定期接待客户。
A.所长 B.技术专责 C.营业专责 D.安全专责
单项选择题供电所要把优质服务工作纳入（）的工作计划。
A.全年度 B.半年度 C.季度 D.月度
单项选择题事故抢修人员在抢修过程中要牢记（）第一的宗旨。
A.安全 B.效率 C.供电 D.质量
单项选择题供电所（）是优质服务工作的第一责任人。
A.营业专责 B.供电所长 C.安全专责 D.技术专责
