对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。……

单项选择题供电所（）应每月安排1～2天定期接待客户。

A.所长
B.技术专责
C.营业专责
D.安全专责

单项选择题供电所要把优质服务工作纳入（）的工作计划。

A.全年度
B.半年度
C.季度
D.月度

单项选择题事故抢修人员在抢修过程中要牢记（）第一的宗旨。

A.安全
B.效率
C.供电
D.质量

单项选择题供电所（）是优质服务工作的第一责任人。

A.营业专责
B.供电所长
C.安全专责
D.技术专责

填空题《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。