A.文化差异B.沟通差异C.结构差异D.个体差异E.环境差异组织中产生冲突的原因有（）……

多项选择题谈判有哪两种基本方法？（）

A.单向谈判
B.合作谈判
C.零和谈判
D.双贏谈判
E.双向谈判

多项选择题下列属于非正式沟通的是（）

A.谣言
B.文件
C.命令
D.小道消息
E.会议

多项选择题按沟通方向，沟通可以分为（）

A.斜向
B.上行
C.平行
D.下行
E.外行

多项选择题下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较，正确的有（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

单项选择题下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（）

A.地位差异
B.目标差异
C.缺乏正式沟通的渠道
D.协调不够