A.理性分析谈判的事件B.理解你的谈判对手C.抱着诚意开始谈判D.仔细研究对方谈判人员E.坚定与灵活相结合实现……

多项选择题组织中产生冲突的原因有（）

A.文化差异
B.沟通差异
C.结构差异
D.个体差异
E.环境差异

多项选择题谈判有哪两种基本方法？（）

A.单向谈判
B.合作谈判
C.零和谈判
D.双贏谈判
E.双向谈判

多项选择题下列属于非正式沟通的是（）

A.谣言
B.文件
C.命令
D.小道消息
E.会议

多项选择题按沟通方向，沟通可以分为（）

A.斜向
B.上行
C.平行
D.下行
E.外行

多项选择题下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较，正确的有（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通