下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（）

单项选择题（）的最大优点在于它持久、有行、可以核实。

A.口头沟通
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.电子媒介沟通

单项选择题按照功能进行分类的沟通类型中，（）可以改善人际关系，具有润滑剂的作用。

A.工具式沟通
B.感情式沟通
C.工具式沟通和感情式沟通
D.非正式沟通

单项选择题当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）

A.单向性
B.双向性
C.强制性
D.独特性

单项选择题管理者开展沟通的深层次目的是（）

A.展示才能和影响力
B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去
D.激励或影响人的行为

单项选择题如果发现一个组织中小道消息很多,谣言盛行,这意味着该组织（）

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好
B.正式沟通存在问题，需要调整
C.所有人都喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递