A.老、弱旅客B.病、残旅客C.特殊旅客D.重要旅客在年龄、身体、身份等方面情况比较特殊，有别于其他旅客的旅客……

单项选择题旅客对于（）的需要，其直接表现方式就是希望民航服务人员为其提供周到、细致、热情的服务人性关怀。

A.安全保障
B.方便快捷
C.环境舒适
D.尊重

单项选择题“时间就是生产力”的观念已深入人心。为了节省时间、提高工作效率、提高生活质量，越来越多的人倾向于把速度快、服务好、方便快捷的飞机作为主要交通工具体现了旅客对于（）的需要。

A.提供餐饮
B.安全保障
C.方便快捷
D.环境舒适

单项选择题在乘机过程中突然发病的旅客和生理有缺陷的旅客成为（）。

A.老、弱旅客
B.病、残旅客
C.儿童旅客
D.初次乘机旅客

单项选择题一个人希望被他人尊重，这是为了满足（）。

A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.生理需要

单项选择题对安全、秩序、自由、稳定及受到保护的需要称为（）。

A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.生理需要