A.B类B.A类C.严重AD.离岗一个月发生段及以上信访问题，接到段通知未能及时到现场跟踪处理，未造成后果的；……

多项选择题《动车组列车服务质量规范》餐车有（）。

A.售货车
B.托盘
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：根据运行时间、运行区段、客流量大小，将卫生清扫按照作业量由简至繁分（）个等级。

A.1
B.2
C.3
D.4

判断题《铁路旅客运输管理规则》旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。

单项选择题一般事故由（）处理，并报本*企业收入管理部门备案。

A.铁路局
B.车务段
C.车站
D.站、段

判断题旅客列车及生产生活用水，无须进行净化消毒处理。

单项选择题对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器；给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题铁路运输企业异地售票，可适当收取“铁路异地售票手续费”，收费标准每张客票最高不得超过（）元。

A.1
B.2
C.3
D.5

判断题《铁路旅客运输管理规则》各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。

判断题客车上水设备应能满足在列车站停时间内、客车最小交会时同时上满水的需要。

单项选择题对事故事件、人身伤害等没有按“四不放过”的原则进行分析、处理给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。

判断题《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。

单项选择题对入党积极分子、预备党员培养写实不到位、不及时给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题给水设备的能力及水源，在任何季节应保证列车（）最大时的车辆供水和车站及其他重要用水。

A.容量
B.质量
C.密度

判断题《铁路旅客运输管理规则》客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。