一般事故由（）处理，并报本*企业收入管理部门备案。

单项选择题对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器；给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题铁路运输企业异地售票，可适当收取“铁路异地售票手续费”，收费标准每张客票最高不得超过（）元。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题对事故事件、人身伤害等没有按“四不放过”的原则进行分析、处理给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题对入党积极分子、预备党员培养写实不到位、不及时给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题给水设备的能力及水源，在任何季节应保证列车（）最大时的车辆供水和车站及其他重要用水。

A.容量
B.质量
C.密度

单项选择题检查客运工作的各级检查组在餐车就餐，正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐每份售价5元，供应标准一饭一菜一汤。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题持用铁路各种乘车证，均（）免费托运行李、搬家物品等。

A.可以
B.不可以
C.能
D.不能

单项选择题对旅客乘车持用的卧车车票、单程、往返乘车证不按规定加剪（考核列车长）；持用乘车证使用卧铺（不含机务便乘）不加盖“卧已乘”戳记（不附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证背面；附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证卡片上），加盖“卧已乘”戳记时没标注乘车日期、车次给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题《动车组列车服务质量规范》（）等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A.特
B.一
C.二
D.软座

单项选择题对列车移交或本*站遗失物品交接不清、保管不善，造成丢失给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月