各部门委托外呼业务前，需和在线公司外呼团队沟通编写（），除了活动内容，还需要提供可办理的（）、执行的规则、（）的路径、办理业务的编码和名称、（）、内容生效规则等细节。

单项选择题外呼系统具备（），可以将拒绝营销的客户纳入免打扰库中，执行新计划时系统会过滤免打扰库中的客户号码。

A.免打扰库
B.黑名单

单项选择题外呼计划执行过程中，对于未呼通的客户数据执行（）呼叫，即第一天未呼通的数据第二天会进行二呼；再未未接通的客户数据，会在第三天进行三呼，如再呼不通就结束脚本。

A.一次
B.二次
C.三次
D.四次

判断题外呼营销过程中如客户对我方外呼服务不满时，需要立即解释致歉；如果客户是对我方服务态度和业务能力不足的不满，要及时上报主管进行处理；如果客户对公司业务规则和流程不满，要派发对应节点的工单；如客户有升级倾向，要第一时间上报主管主动及时处理和化解。

单项选择题10085外呼业务办理、变更、取消全部执行（）确认办理。

A.密码
B.二次

单项选择题外呼营销成功后，给客户办理业务时必须进行（）确认，未做确认，一律视为不知情为客户办理业务。

A.密码
B.二次